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Cons Primera impresión: Servicios y atención al cliente
La Clinica Veterinaria Dr Vet Sincelejo destaca en el ámbito de la atención veterinaria en Sincelejo. Sin embargo, las experiencias de los dueños de mascotas han generado opiniones variadas sobre su servicio. Desde su apertura, este establecimiento ha ofrecido una gama de servicios que incluye:
- Atención para aves
- Veterinarios especializados en perros y gatos
- Servicios de hematología y otros análisis
- Esterilizaciones y desparasitaciones
- Hospitalización y emergencias
A pesar de la amplia variedad de servicios, muchos usuarios han reportado dificultades con la atención al cliente. Un comentario recurrente es sobre el trato recibido en el momento de la consulta inicial. Un usuario menciona que “la señorita que contestó al teléfono fue grosera”, lo que deja una primera impresión desfavorable.
Experiencias con la hospitalización
Uno de los puntos más criticados es el malentendido en torno al concepto de "hospitalización". Un cliente comentó:
“No demoro ni 2 horas y siempre la tuve en mis brazos y cobraron una ‘hospitalización’ donde nunca tuvo cama o lugar donde estuviese cómodo”.
La definición de hospitalización puede variar, y aquí la interpretación parece haber dejado insatisfechos a varios dueños. Las expectativas sobre proporcionar un ambiente cómodo y cuidados básicos mientras se brinda este servicio son cruciales. Aunque la clínica ofrece hospitalización, las quejas sobre la falta de infraestructura adecuada, como camas o espacios privados para los animales, son notables.
Costos que generan preocupación
Otro aspecto que ha causado controversia son los precios de sus servicios. Un cliente expresó su descontento al afirmar que “una consulta de un hámster cuesta 300 mil pesos, eso es ser APROVECHADOS”. Esta percepción de precios elevados puede disuadir a potenciales clientes que buscan atención veterinaria asequible y accesible.
Comparativa de precios:
| Servicio | Precio estimado (COP) |
|---|---|
| Consulta general | Hasta 300,000 |
| Hospitalización | Costos variables |
| Esterilizaciones | Desde 150,000 |
| Servicio a domicilio | Según distancia |
Los precios desproporcionados, combinados con la calidad variada del servicio, han generado fricciones entre los clientes, quienes sienten que se aprovechan de la angustia de tener a su mascota en situaciones delicadas.
Reconocimientos entre la adversidad
A pesar de las críticas, hay quienes defienden la labor de la Clinica Veterinaria Dr Vet Sincelejo. Algunos elogian la “buena atención” que sus mascotas recibieron y destacaron que “hacen buen trabajo pero pueden mejorar”. Esto indica que, si bien hay aspectos críticos que atender, existen experiencias positivas que sugieren que la clínica tiene el potencial de ofrecer un servicio de calidad.
Testimonios positivos:
- "Buena atención, ayuda animal inmediata."
- "Dejan las mascotas limpias y cuidadas."
- "Son profesionales en lo que hacen, aunque hay espacio para mejorar."
La equilibrada mezcla de quejas y elogios nos permite ver que, aunque algunos aspectos deben revisarse y ajustarse, hay un potencial de crecimiento y mejora en la atención a nuestras queridas mascotas.